Τηλέφωνο: Στατιστικά που δεν μπορείς να αγνοήσεις

Γιατί η παρουσία αριθμού τηλεφώνου στον ιστότοπό σας είναι κλειδί για περισσότερες πωλήσεις

Σε έναν κόσμο όπου η ψηφιακή επικοινωνία έχει κυρίαρχη θέση, η αξία της προσωπικής επαφής μέσω τηλεφώνου παραμένει αναντικατάστατη.

Ας δούμε γιατί η ύπαρξη ενός τηλεφωνικού αριθμού στον ιστότοπό σας μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Στατιστικά που δεν μπορείς να αγνοήσεις:

Το 63% των δυνητικών πελατών προτιμά να επικοινωνεί τηλεφωνικά με τις επιχειρήσεις.

Το 32% των εισερχόμενων κλήσεων καταλήγει σε συμφωνία ή αγορά.

Το 45% των επισκεπτών εγκαταλείπει τον ιστότοπο αν δεν μπορεί να βρει τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης.

Αυτά τα ποσοστά δείχνουν ξεκάθαρα πόσο σημαντική είναι η ύπαρξη ενός διαθέσιμου τηλεφωνικού αριθμού στον ιστότοπό σας για την επιτυχία της επιχείρησής σας.

Τι προσφέρει η τηλεφωνική επικοινωνία;

Η δυνατότητα να επικοινωνούν οι πελάτες μαζί σας τηλεφωνικά προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, μερικά από τα οποία περιλαμβάνουν:

1) Άμεση Επικοινωνία & Εμπιστοσύνη

Όταν οι πελάτες μπορούν να σας καλέσουν, αυτό χτίζει μια αίσθηση εμπιστοσύνης.

Αισθάνονται πως έχουν πρόσβαση σε ένα πραγματικό πρόσωπο που μπορεί να τους εξυπηρετήσει άμεσα, σε αντίθεση με την απρόσωπη επικοινωνία μέσω e-mail ή chatbots.

2) Διευκρίνιση Αποριών και Ενστάσεων

Ένα μεγάλο ποσοστό πελατών μπορεί να έχει απορίες ή ενστάσεις πριν πραγματοποιήσει μια αγορά.

Η δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας τους επιτρέπει να ρωτήσουν και να λάβουν άμεσες απαντήσεις, γεγονός που αυξάνει τις πιθανότητες να προχωρήσουν σε αγορά.

3) Εξατομικευμένη Εξυπηρέτηση

Μέσα από την τηλεφωνική επικοινωνία, η επιχείρησή σας έχει την ευκαιρία να προσφέρει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία, κατανοώντας τις ανάγκες των πελατών σε βάθος και προτείνοντας πιο στοχευμένες λύσεις.

Πώς να το εφαρμόσετε στον ιστότοπό σας

Ορατή Τοποθέτηση: Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι ευδιάκριτος στην κορυφή και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Έτσι, οι επισκέπτες δεν θα χρειάζεται να ψάχνουν για να τον βρουν.

Click-to-Call:

Για χρήστες κινητών, η λειτουργία “Click-to-Call” διευκολύνει την άμεση κλήση με ένα μόνο πάτημα.

Ωράριο Εξυπηρέτησης:

Δηλώστε καθαρά τις ώρες κατά τις οποίες η τηλεφωνική γραμμή είναι ενεργή, ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν πότε μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Συμπέρασμα:

Ένας απλός αριθμός τηλεφώνου στον ιστότοπό σας μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών, να τους βοηθήσει να διευκρινίσουν απορίες και να τους οδηγήσει πιο εύκολα στην πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Αν θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών, προσθέστε έναν εμφανή τηλεφωνικό αριθμό και παρακολουθήστε τη διαφορά που μπορεί να φέρει.